Általános Szerződési Feltételek
Általános
Szerződési Feltételek
/OZZYTrans Kft.,Új lendület /New
Impulse/ üzletág futárszolgálat, mint vállalkozás/
1. A szerződő felek
1.1. A szolgáltató
OZZYTrans
Kft. vállalkozó (továbbiakban: New Impulse futárszolgálat)
Székhelye: 2176 Erdőkürt, Téglaház u.
3.
Központi ügyintézés helye, postacíme,
ügyfélszolgálat címe:
1112 Budapest, Mikes Kelemen u. 75.
Telefon: +3619511109, +36202171133
Fax: +3619511109
E-mail: info@newimpulse.hu, ozzytrans@t-online.hu,
Rendelésfelvétel: www.ujlendulet.hu, vagy a
www.newimpulse.hu,
honlapon, v. a
e-mail: info@newimpulse.hu, ozzytrans@t-online.hu
Tel.: +3619511109, +202171133,
+36702341589, +36205045473
Ügyfélszolgálat címe:1112 Budapest,
Mikes Kelemen u.75.
Nyitva tartás: Hétfőtől-péntekig
8-12óráig Hétfőtől-péntekig 8-12óráig
Alaptevékenysége:
Futárpostai-szolgáltatás, Magyar Köztársaság területén.
Gyorsposta-szolgáltatás,
Integrált postai szolgáltatás, Postai közvetítő tevékenység Magyarországon és
az Európai Unió területén
-
Futárpostai
szolgáltatás
A
szolgáltató vállalja, hogy a garantált kézbesítési idejű belföldi könyvelt
postai küldemény felvételét végző alkalmazottja a küldeményt a címzettnek
történő személyes kézbesítésig személyes felügyelete alatt tartja oly módon,
hogy a feladó ez alatt bármely időpontban rendelkezhessen a küldemény
címzettjének vagy címzésének a megváltoztatásáról, és sikertelen személyes
kézbesítés esetén megtehesse a szükséges intézkedéseket.
-
Gyorsposta-szolgáltatás
A gyorsposta olyan belföldi
v. nemzetközi postai szolgáltatás, amelyben a szolgáltató, a könyvelt
küldeményt belföldön garantált idő alatt, a feladást követő napon déli 12óráig,
nemzetközi viszonylatban a nemzetközi szerződések alapján kötött
megállapodásokban meghatározottak szerint kézbesíti, biztosítva egyben a
küldemény egyedi azonosítását, s ennek alapján a technológiai folyamatban
nyomon követhető kezelését.
-
Integrált
Posta tevékenység
Olyan postai szolgáltatás, amely a
postai küldeménynek a feladó által is nyomon követhető kezelése és személyes
kézbesítése mellett kiegészül az igénybevevő választása esetén és választása
szerint a következő postai külön
szolgáltatások legalább egyikével:
− a küldeménynek a feladó által megjelölt
helyen történő felvétele;
− garantált kézbesítési idejű szolgáltatás;
-
személyre
szabott szolgáltatás
− a címzett megváltoztatása esetén a küldemény
új címre történő
kézbesítése;
-
a
kézbesítés igazolása;
-
Postai közvetítői tevékenység
Olyan
postai tevékenység, amelynek keretében a közvetítő díj ellenében a
szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban álló feladó postai küldeményeit postai
szolgáltató részére további postai szolgáltatási szerződés létrehozatala
céljából átadjuk, vagy a címzett részére érkezett postai küldeményeket a
címzettől kapott meghatalmazás alapján postai szolgáltatótól átvesszük, és a
címzett részére kiszállítással kézbesítjük.
A
szolgáltatások ellátásához a New Impulse futárszolgálat közreműködőt is igénybe
vehet.
1.2. Az ügyfél
Ügyfél
az a magánszemély, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági
társaság vagy egyéb szervezet, aki/amely az Általános Szerződési Feltételeknek
megfelel, illetve indokolt esetben egyedi szerződésekben rögzített
feltételekkel igénybe veszi a szolgáltatást.
A New Impulse futárszolgálat
szolgáltatásai igénybevétele esetén feladó ügyfélnek, (továbbiakban: feladó), a
küldeményen feladóként feltüntetett magánszemélyt, jogi személyt, jogi
személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságot vagy egyéb szervezetet kell
tekinteni.
Címzett:
a küldeményen, annak csomagolásán, vagy a hozzá tartozó listán címzettként
megjelölt ügyfél.
A
szerződéses kapcsolat fennállásától függetlenül a New Impulse futárszolgálat
ügyfelének tekinti azt a személyt, aki/amely tudakozódási eljárást indít,
illetőleg a New Impulse futárszolgálattal szemben igényt érvényesít.
2. A szerződés tárgya
A
New Impulse futárszolgálat szolgáltatói szerződése alapján a New Impulse
futárszolgálat vállalja, hogy az Általános Szerződési Feltételekben és a
jogszabályokban meghatározott feltételeknek megfelelő méretű, tömegű, tartalmú
és csomagolású küldeményeket díj fizetése ellenében a feladótól átveszi,
továbbítja és a feladó által megjelölt címhelyen a címzett, vagy jogosult
átvevő részére kézbesíti.
A
küldemények csomagolására, lezárására, címzésére, feladására vonatkozó
szabályokat e fejezet abban az esetben tartalmazza, ha ezek eltérnek a feladó
feladatait meghatározó fejezet általános szabályaitól.
Az
Általános Szerződési Feltételek részletesen ismerteti a küldemények meghatározását,
méret és tömeghatárát, a tartalomra vonatkozó előírásokat.
Küldemény: a jelen
szállítási feltételek vonatkozásában, tömeg- és mérethatároknak megfelelő- a
küldeményen, annak burkolatán vagy az ahhoz tartozó listán (fuvarlevélen)
megcímzett küldemény.
A
küldemény fajtái: levélküldemény és csomagküldemény, amelyet a New Impulse
futárszolgálat fuvarlevél kíséretében közúti járművön szállít.
3. Szerződés létrejötte, módosítása, megszűnése
3.1. A szerződés létrejötte
A
szolgáltatási szerződés a küldeménynek a szolgáltató által történő
felvételével, vagy a szolgáltatás elvállalásával jön létre. A küldemény
felvétele a küldemény átvételének írásbeli elismerésével történik.
A
szolgáltatási szerződés teljesítésének megkezdését a szolgáltató dátumozása, a
felvétel pontos időpontjának feltüntetése és a
felvevő megbízott aláírása igazolja.
Ha
az Általános Szerződési Feltételek a szerződés alakiságára írásbeli formát ír
elő, akkor a szolgáltatási szerződés az írásba foglalt szerződés – valamennyi
szerződő fél – aláírásával jön létre.
A
szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyomtatványokat a szolgáltató – az
egyedi kivitelezésű szállítóleveleket is – díjmentesen köteles az igénybevevő
számára biztosítani.
A
küldeményt – ha arról a szerződő felek másként nem állapodtak meg – a
szolgáltató abban az esetben köteles felvenni, ha azt a feladója a tartalom
jellegének, természetének és mennyiségének megfelelő burkolatba csomagolta és
annak tartalmához a csomagolás, illetve a lezárás nyilvánvaló megsértése nélkül
hozzáférni nem lehet.
A
szolgáltatás díjának kiegyenlítése – ha az Általános Szerződési Feltételek vagy
a felek eltérően nem rendelkeznek – a küldemény kézbesítése utáni első
szolgáltatási díj számlájának kézhezvételét követő nyolc munkanapon belül
esedékes. Szerződés szerint a fizetési idő hosszabbodhat, de ennek feltétele a
szerződés írásbeli alakisága.
A
szolgáltatási szerződés esetében jelen Általános Szerződési Feltételek
rendelkezéseitől a felek közös megegyezéssel eltérhetnek, kivéve, ha a
vonatkozó jogszabályok az eltérést tiltják.
Nem
térhetnek el a szerződő felek az Általános Szerződési Feltételek szabályaitól
abban az esetben, ha az eltérés következtében a küldemények felvétele,
feldolgozása, továbbítása vagy kézbesítése az életet, egészséget, a testi
épséget, illetve a címzettnek a küldemény biztonságos átvételéhez fűződő jogát
sérti vagy veszélyezteti.
3.2.
Szerződés módosítása (utólagos rendelkezés)
A
szerződés módosításához a feladónak kizárólag az alábbi esetekben van joga:
A
feladó szerződés-módosítása a küldemény továbbítása előtt:
A
küldemény feladója – az utólagos rendelkezés keretében – meghatározott díj
ellenében külön – és különleges szolgáltatást kérhet, módosíthat, lemondhat,
illetve a küldeményt továbbítás előtt visszakérheti.
3.3. A feladó szerződés-módosítása a
küldemény továbbítása után
A
feladó a küldemény címadatait az utólagos rendelkezésre vonatkozó szabályok
megfelelő alkalmazásával – külön díj ellenében – a továbbítás után is
módosíthatja, amelyet a szolgáltatónak a rendeltetési helyen a kézbesítés
megkezdéséig figyelembe kell vennie.
Amennyiben
a cím módosítása a küldemény más kézbesítő helyhez történő továbbküldését vagy
visszaküldését vonja maga után, a továbbküldésért járó díjat meg kell fizetni.
4.
Szolgáltatás nyújtásának megtagadása
4.1.
Szerződéskötés és teljesítés megtagadása
A
New Impulse futárszolgálat a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötését,
illetőleg teljesítését köteles megtagadni, amennyiben az alábbi tények
valamelyike tudomására jut:
–
a szerződés teljesítése jogszabályba vagy nemzetközi megállapodásba ütközik;
–
a küldemény tartalma az életet, az egészséget, a testi épséget vagy az emberi
környezetet nyilvánvalóan sérti vagy veszélyezteti;
–
a feltételesen továbbítható küldeményekre vonatkozó előírásoknak a küldemény
nem felel meg.
A
teljesítés előzőek szerinti megtagadásából, illetőleg a küldemény
visszakézbesítéséből származó többletköltségek a feladót terhelik.
A
New Impulse futárszolgálat megtagadhatja a szerződés megkötését, ha:
–
a szolgáltatás teljesítését jogszabály alapján szüneteltetik vagy korlátozzák,
illetőleg
–
a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges forgalmi feltételek – tevékenységi
körén kívül álló okból – nem állnak rendelkezésre.
Ha
a New Impulse futárszolgálat alapos okkal feltételezi, hogy a szolgáltatási
szerződés megkötését meg kell tagadnia, a szolgáltatási szerződés megkötését
attól teheti függővé, hogy a feladó bizonyítja-e a New Impulse futárszolgálat
feltételezésének alaptalanságát. Amennyiben a feladó bizonyítani kívánja a feltételezés
alaptalanságát, erre a lehetőséget helyben és azonnal meg kell adni. Ha a
bizonyítás következtében a feltételezés alaptalannak bizonyult, a küldemény
ismételt, biztonságos csomagolására a szolgáltató díjmentesen köteles. Ebben az
esetben a csomagolás hiányosságára a szolgáltató a továbbiakban nem
hivatkozhat.
4.2. Szerződés megszűnése
A
szolgáltatási szerződés megszűnésének esetei:
–
a New Impulse futárszolgálat a szerződésben vállalt szolgáltatást teljesíti;
–
a küldemény kézbesíthetetlen;
–
a Feladó a szolgáltatási szerződéstől eláll.
4.3.
Kézbesíthetetlen küldemények:
Kézbesíthetetlennek
minősül a küldemény, ha
–
azt a szolgáltatón kívül álló okból a címzettnek (illetve egyéb jogosult
átvevőnek) kézbesíteni és feladónak visszakézbesíteni nem lehet, vagy
–
a küldeményt terhelő díjat, a küldemény feladója – vagy erre irányuló
megállapodás esetén a címzett – nem fizette meg.
A
szállításból kizárt és a feltételesen szállítható küldeményeket, valamint a
szállítás feltételeit az 1. számú
Melléklet tartalmazza.
Kézbesíthetetlen
küldemény esetén a New Impulse futárszolgálat a könyvelt küldeményt
kézbesíthetetlenségének megállapítását követő hatvanadik naptól számított egy
hónapon belül a címzettet, ennek eredménytelensége esetén a feladót – a
határidő megjelölésével és az átvétel elmulasztásának jogkövetkezményeire
történő felhívás mellett – a küldemény átvételére felszólítja.
Ha
a felszólításra sem a címzett, sem a feladó nem válaszol, illetve a küldeményt
nem veszi át, a New Impulse futárszolgálat a küldeményt a feladástól számított
hat hónap elteltéig őrzi, utána a csomagküldeményt felbontja, majd értékesíti,
illetve – ha nem értékesíthető – megsemmisíti. Az egyéb küldeményeket
megsemmisíti.
A
New Impulse futárszolgálat az értékesítésből befolyt összeget – a felmerült
költségek levonását követően, e költségek egyidejű feltüntetése mellett –
bírósági letétbe helyezi.
5. A
szolgáltatás igénybevételének általános szabályai
5.1. A feladó feladatai
5.1.1. A
küldemény tartalmára vonatkozó szabályok figyelembevétele
A
feladó felelőssége gondoskodni arról, hogy a küldemény tartalma a
jogszabályoknak és az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott
feltételeknek megfeleljen.
A
küldemény tartalma nem lehet olyan tárgy vagy anyag, amelynek szállítását jogszabály
vagy az Általános Szerződési Feltételek tiltja. Az Általános Szerződési
Feltételekben meghatározott egyes tárgyak és anyagok csak az Általános
Szerződési Feltételekben előírt feltételekkel adhatók fel. A szállításból
kizárt tárgyakat valamint a feltételesen szállítható tárgyakat és azok feladási
feltételeit az 1. számú Melléklet
tartalmazza. Tárgyakat a működésükhöz szükséges energia illetőleg
erőforrásokkal együtt úgy szabad küldeményben elhelyezni, hogy a csomagolás a
véletlenszerű működésbe lépést megakadályozza.
A
New Impulse futárszolgálat nem köteles vizsgálni a küldemény tartalmát arra
vonatkozóan, hogy az a szállításból kizárt-e, vagy feltételesen szállítható. Ha
azonban a szolgáltatás bármely szakaszában azt állapítja meg, hogy a küldemény
tartalma a szállításból kizárt vagy, a szállításhoz szükséges feltételek
hiányoznak, a küldeményt a címzettnek nem kézbesíti. A feladó felelős a
küldemény által személyek életében, egészségében és testi épségében, továbbá
egyéb tárgyakban, a New Impulse futárszolgálat berendezéseiben és más
küldeményekben okozott károkért; köteles viselni saját kárát és megtéríteni a
New Impulse futárszolgálat felmerült többletköltségeit (pl. visszaküldés,
újracsomagolás, a kárenyhítés körében felmerült költségek, stb.), ha azok annak
folytán keletkeztek, hogy a feladó a jogszabályokban és az Általános Szerződési
Feltételekben foglalt előírásokat nem tartotta be.
5.1.2.
Csomagolás, lezárás, címzés
A
feladó feladata gondoskodni a küldemények szállításra alkalmas címzéséről és a tartalom
jellegéhez igazodó, azt megfelelően védő, biztonságos csomagolásáról.
Küldemények
csomagolása: A küldeményeket a tartalom
tulajdonságának, jellegének, alakjának, tömegének megfelelően úgy kell
csomagolni, hogy a küldemény burkolata a belső tartalmat megvédje.
Burkolatként
olyan tiszta, világos csomagolóeszközt kell használni, amely a címirat
olvashatóságát valamint kezelését nem zavarja, és amelyre a címirat és egyéb
jelzések könnyen és tartósan ráragaszthatók.
Nem
kell csomagolni a zsákot, kosarat, továbbá azokat a tárgyakat, amelyeket a
kereskedelmi szokás szerint nem csomagolnak.
Küldemények
lezárása:
A
burkolatnak, a belső- és külső csomagolásnak és lezárásnak olyannak kell
lennie, hogy a burkolat nyilvánvaló megsértése nélkül a tartalomhoz ne lehessen
hozzáférni.
Küldemények címzése: A küldeményt tiszta, pontos, jól olvasható címzéssel kell
ellátni. A New Impulse futárszolgálat nem fogad el szállításra olyan
küldeményt, melynek címzését áthúzás, átírás, útján vagy bármilyen módon
megváltoztatták. A címzett nevét teljes alakjában kell a küldeményre
feljegyezni. Címzettként több név is szerepelhet.
A címiratot
úgy kell kialakítani, hogy a feladó és a címzett címe jól láthatóan
elkülönüljön. A címzésre vonatkozó adatokat latin betűkkel, arab számokkal
(kerület, utca, házszám, épület, emelet, ajtó esetén szükség szerint római
számmal), olvashatóan a küldeményen, a burkolaton vagy a küldeményhez tartósan
hozzáerősített címiraton – tintával, gépírással, golyóstollal, vagy
nyomtatással – illetve a küldeményhez csatolt címjegyzéken, kísérő okiraton
kell feltüntetni. Ilyen esetben lehet függő, ragasztott vagy varrt címiratot is
alkalmazni, amelyet úgy kell felerősíteni a küldeményre, hogy az a kezelés
során ne válhasson le.
A
címzett nevét és címét a küldemény hosszúságának irányában kell feltüntetni,
szállítási rend szerint a küldemény előoldalán.
A
küldeményeken a feladónak a következő
címadatokat kell feltüntetnie:
- a címzett
(címzettek) nevét, illetőleg elnevezését;
- a küldemény rendeltetési helyét – település
nevét;
- a címhelyet – az utca, közterület nevét, a
házszámot (ha ez nincs helyrajzi számot), a lépcsőház számot;
– a közelebbi címet – az emelet, és az
ajtószám megjelölésével;
– címhely
irányítószámát.
- nemzetközi
szállítás esetén az adott országba érvényes posta kód feltüntetését
Amennyiben
a feladó a küldeményen több címet tüntet fel, akkor az első helyen feltüntetett
címet, ha az egyik cím postafiókot jelöl, a New Impulse futárszolgálat a másik
címet veszi figyelembe visszakézbesítési címként.
A
címzett feladatait az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
6. A
szolgáltatások díjának megállapítása és kiegyenlítése
6.1. Díjak
megállapítása
Az
Általános Szerződési Feltételekben meghirdetett szolgáltatások (továbbiakban:
szolgáltatások) igénybevételéért az ügyfél díjat tartozik fizetni.
A
szolgáltatások díját a hatályos Díjszabás, jelen Általános Szerződési
Feltételek 2. számú Melléklete tartalmazza.
A
szolgáltatások díjait – a szolgáltatóval kötött írásbeli szerződés alapján és
ennek feltételei szerint – banki átutalással is ki lehet egyenlíteni.
A
szolgáltatások díját a szolgáltató határozza meg. A szabad árformába tartozó
árak esetében a New Impulse futárszolgálat a díjváltozás bevezetését megelőző
15 nappal az ügyfeleket az új díjakról e-mailen, faxon, telefonon tájékoztatja.
A
díjváltozás hatálybalépésének napjától az ügyfélnek az új, elfogadott díjakat
kell megfizetnie.
A
New Impulse futárszolgálat a szolgáltatások díját és a küldeményt terhelő egyéb
összeget a küldemény kézbesítésétől számított egy éven belül követelheti.
6.2.
Díjfizetési módok
A
szolgáltatások díjának lerovása történhet a feladónál, vagy a címzettnél
készpénzzel és átutalással. Bérmentesítő gép alkalmazására nincs lehetőség és
mód.
Alap esetben a szolgáltatás díja
feladáskor, kiállított számla ellenében, egy összegben, készpénzben fizetendő a
New Impulse futárszolgálat szállítást végző munkatársának.
Készpénzes
fizetés:
A New
Impulse futárszolgálat a feladó írásbeli utasításának megfelelően készpénzes
számlát állít ki a felvételkor a feladónak, vagy a kézbesítéskor a címzettnek.
Átutalásos
fizetés:
A New Impulse futárszolgálat külön megállapodás esetében átutalásos
számlát állít ki a feladó, vagy a címzett részére.
7.
Szolgáltatások (a
díjakat lásd a 2. számú Mellékletben)
A
New Impulse futárszolgálat minden küldeményt az átvétel elismerését követően
könyvelve, nyilvántartva, kézbesítéskor átvetetett és a feladónak az aláírt
dokumentumot visszaküldve szállít és kézbesít.
7.1. Igényelhető szolgáltatások ( a díjakat lásd a 2. számú Mellékletben)
·
Futárposta-
szolgáltatás
A New
Impulse futárszolgálat, a Futárpostai tevékenység keretén belül vállalja, a
diszpécserhez 07.00-18.00 óra között, telefonon, e-mail-en, faxon, vagy
személyesen bejelentett megrendelést, azonnal továbbítja a megfelelő futár
számára, aki a feladási címen,a megrendelést követő –
- Budapesten 1 órán belül
- Vidéken 2 órán belül
felveszi a
küldeményt, a felvételtől
- Budapesten 1-2 órán belül
- Vidéken 2-4 órán belül a címzettnek kézbesít.
A
kézbesítést a New Impulse futárszolgálat futára saját, vagy a New Impulse
futárszolgálat szállító járművével hajtja végre.
A
18.00 után beérkezett megrendeléseket is teljesíti a New Impulse
futárszolgálat, a díjtáblázatban megadott feltételek mellett.
.
·
Gyorspostai tevékenység
A New Impulse futárszolgálat, a Gyorspostai tevékenység keretén belül
vállalja a diszpécserhez 07.00-18.00 óra
között, telefonon, e-mail-en, faxon, vagy személyesen bejelentett megrendelést,
azonnal továbbítja a megfelelő futár számára, aki a feladási címen,a megrendelést
követő
-
Magyarország területén 3 órán belül
-
EU területén max. 36 órán belül ( távolságtól
függően)
felveszi a
küldeményt és raktározást és feldolgozást követően, a felvételt után
-
Magyarországon felvételt követő munkanap déli
12 óráig órán belül
-
EU területén max. 72 órán belül, kézbesíti a
címzettnek
A
kézbesítést a New Impulse futárszolgálat futára saját, vagy a New Impulse
futárszolgálat szállító járművével hajtja végre.
A 18.00 után beérkezett megrendeléseket is
teljesíti a New Impulse futárszolgálat, a díjtáblázatban megadott feltételek
mellett. A 18.00 után beérkezett megrendeléseket a feladóval és címzettel
egyeztetve, a fogadási hajlandosság alapján akár aznap, de legkésőbb a feladást
követő nap 9.00-ig kézbesíti
·
Integrált postai tevékenység
A New Ipulse
futárszolgálat az Integrált postai tevékenység keretén belül vállalja a
a postai küldeménynek a feladó által
is nyomon követhető kezelését, akár belföldi akár nemzetközi szállítás esetén,
a New Impulse hivatalos honlapján történt, regisztrálás után és személyes kézbesítése mellett kiegészül az
igénybe vevő választása esetén és választása szerint a következő postai
különszolgáltatások legalább egyikével: a küldeménynek a feladó által megjelölt
helyen történő felvételét; garantált kézbesítési idejű szolgáltatását; a
címzett megváltoztatása esetén a küldemény új címre történő kézbesítését; a
kézbesítés igazolását; személyre szabott szolgáltatást.
A New Impulse futárszolgálat honlapján
történt regisztráció a regisztrációs lap értelemszerű kitöltésével történik. A
regisztrált felhasználók a honlapon rendelkezhetnek:
- a küldemény feladásával kapcsolatos
adatókról
- a címzett adatainak megváltoztatásáról
- a szállítási státusz kiválasztásáról
- a küldemény nyomon követéséről és
annak módjáról
- külön értesítések megrendelésekről
A regisztrált felhasználók ezen felül
megtekinthetik:
- a teljesített és még folyamatban lévő
megrendeléseiket
- a szállítás státuszát
- a szállító adatait
A
honlapon nem regisztrált ügyfelek a cég hivatalos honlapján a www.ujlendulet.hu, www.newimpulse.hu a csomagkövetés menüpont alatt, a
szállítási megbízási szám és az email-ben megadott hozzáférési kód megadásával,
a küldemény technológiai folyamatáról kaphat tájékoztatást
·
Postai közvetítői tevékenység
Ennek keretében a közvetítő díj ellenében a New Impulse
futárszolgálattal szerződéses jogviszonyban álló feladó postai küldeményeit
postai szolgáltató részére további postai szolgáltatási szerződés létrehozatala
céljából átadjuk, vagy a címzett részére érkezett postai küldeményeket a
címzettől kapott meghatalmazás alapján postai szolgáltatótól átvesszük, és a
címzett részére kiszállítással kézbesítjük.
A tevékenység ellátása során amennyiben a megrendelőnek arra külön
igénye van, a New Impulse Futárszolgálat a küldeményeket
- saját rendszerében
osztályozza
- a küldeménynek a fogadó
fél országában érvényes előírásoknak megfelelően átcsomagolja
A feladó választása szerint az alábbi szolgáltatások kérhetők
díjmentesen
- Ingyenes regisztráció honlapunkon,
- SMS
küldés. A feladó és a címzett értesítése a küldemény átadás és átvételekor
- E-mail szolgáltatás. A feladó és címzett
részére e-mail küldése a küldeménnyel történt bármely változásról,
átadás-átvétel, szállítás állapota, stb.
- Telefonos kapcsolattartás. A feladó és a
címzett értesítése telefonon a küldemény állapotának, átadás-átvételének
várható időpontjáról, esetleges probléma felmerülése esetén
7.2. Különleges szolgáltatások ( a díjakat lásd a 2. számú Mellékletben)
·
Az Integrált
Postai tevékenység keretén belül a NEM sürgősségi szállítás
A NEM
sürgősségi szállítási megbízást a New Impulse futárszolgálat a diszpécserhez,
minden hét csütörtök 16.00 óráig, telefonon, e-mail-en faxon, vagy személyesen
bejelentett megrendeléseket, a feladási
határidőhöz képest, /azaz minden hét csütörtök 16.00 óra/ a Magyarországról indított belföldi
kézbesítéseket 3 munkanapon belül, a Magyarországról az EU területére indított kézbesítéseket 7
munkanapon belül teljesíti.
Az EU
területéről Magyarországra indított kézbesítéseket a feladási határidőhöz
képest 7 munkanapon belül teljesíti.
7.3
Külön díj ellenében igényelhető szolgáltatások
·
A New Impulse futárszolgálat külön díj
ellenében a küldeményeket becsomagolja, a méretnek és alaknak megfelelően. A
csomagolás díja minden esetben a megrendelővel történt egyeztetés folyamán
kerül kiszámításra.
7.4. Felvétel
A
küldemények felvétele meghatározott időben telefonon vagy írásban bejelentett
igény alapján, a feladó telephelyén vagy címén történik. A New Impulse
futárszolgálat közli az ügyféllel a telephelyi felvétel várható időpontját.
A
küldemények felvételét az ügyfél és a New Impulse futárszolgálat szóbeli megállapodása alapján a New Impulse
futárszolgálat alkalmazásában álló futár végzi.
A szolgáltatás +369511109,
+36202171133, +36702341589, +36205045473-as telefonszámon, faxon a +3619511109-as
faxszámon, vagy e-mail-ben az info@newimpulse.hu, ozzytrans@t-online.hu rendelhető meg, ill.
a cég hivatalos honlapján a www.newimpulse.hu, regisztrálva is megtehető
A
New Impulse futár-szolgáltatási szerződés létrejöttét, valamint a küldemény New
Impulse futárszolgálat általi átvételét a New Impulse futár-szállítólevél
bizonyítja, melyen szerepel az átvevő személy aláírása és az átvétel időpontja,
valamint a szolgáltató adatai.
Amennyiben
szemrevételezés után a küldeményt a futár személyes biztonságára nézve
veszélyesnek vagy a rendelkezésre álló szállítási eszközzel történő biztonságos
szállításra alkalmatlannak ítéli meg, továbbá ha a küldemény szállításból
kizárt tárgyat tartalmaz vagy a feltételesen szállítható küldemény az Általános
Szerződési Feltételek 1. számú
Mellékletében rögzítetteknek nem felel meg, felvételét visszautasíthatja.
7.5. Tömeg és mérethatárok
A
New Impulse futárszolgáltatással szállítható küldemények tömeg – és
mérethatárai a szállítási eszköz figyelembevételével a következők
–
gépkocsival történő szállítás esetében 20 kg lehet
–
legnagyobb befoglaló méret autós szállítás
esetén (hosszúság x szélesség x magasság) 2000mmx1000mmx500mm
8. A küldemények kézbesítése
8.1. A kézbesítés általános szabályai
A
szolgáltató a küldeményeket a feladó által megjelölt, a küldeményen, vagy annak
kísérő okiratán feltüntetett címhelyen kézbesíti, kivéve ha a felek
megállapodása, illetve a küldemény címzettje ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben
a küldemény kézbesítése akadályba ütközik, a New Impulse futárszolgálat az
ügyfelet lehetőség szerint telefonon értesíti. A küldeményt az ügyfél
rendelkezése szerint esedékes díj kiegyenlítése mellett visszakézbesíti.
A
nem megfelelő címzés a szolgáltatót nem mentesíti a szolgáltatási szerződésben
vállalt kötelezettségei teljesítésének megkísérlése alól, azonban a nem
megfelelő cím miatti kézbesíthetetlenség esetén a szolgáltató mentesül a
kártérítési kötelezettség alól.
8.2. A kézbesítés helye
8.2.1.
Házhoz kézbesítés
A
New Impulse futárszolgálat külföldön és belföldön minden küldeményt házhoz
kézbesít.
8.2.2.
Közvetett kézbesítés
A
szolgáltató a küldeményt a címzett magánszemély helyett az adott címen működő
–
fegyveres szerv;
–
büntetés végrehajtási és javító intézet;
–
egészségügyi, illetőleg szociális ellátást nyújtó intézet;
–
szálloda, diák- és munkásszálló, üdülő;
–
irodaházak, üzletházak esetében az üzemeltető.
A
fenti pontokban felsoroltakkal jogszabály alapján a szervezet vezetője, vagy az
általa a küldemények átvételére meghatalmazott személy részére – a közvetett
kézbesítő által biztosított helyen – kézbesíti.
Közvetett
úton nem kézbesíthető
–
a sérült könyvelt küldemény;
–
minden további küldemény, melynek közvetett kézbesítését jogszabály vagy a
felek megállapodása kizárja;
–
az a küldemény, melynek közvetett kézbesítő részére történő kézbesítése ellen a
címzett írásban tiltakozik.
A
közvetett úton nem kézbesíthető küldemények érkezéséről a szolgáltató a
címzettet értesítő hátrahagyásával tájékoztatja.
A
közvetett kézbesítő köteles a saját részére (alkalmazottai részére) érkező
küldeményeket elkülönítetten kezelni.
8.3. Küldemény kézbesítése az átvételre
jogosult részére
Jogosult
átvevőnek a címzett, a meghatalmazott, a szóban megbízott, a helyettes átvevő
és a közvetett kézbesítő minősül.
A
szolgáltató minden küldeményt a jogosult átvevő részére kézbesít. A jogosult
átvevő részére történt átadással a szolgáltató a szolgáltatási szerződést
teljesítette.
Jogi
személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság és egyéb szervezet (a
továbbiakban együttesen: szervezet) részére címzett küldemény átvételére a
szervezet vezető tisztségviselője jogosult. A szolgáltató a szervezet részére
címzett küldeménynek tekinti azt is, ha a szervezet részére címzett küldemény
címzésében a szervezet elnevezése mellett természetes személy nevét is
feltüntették, vagy a küldeményen természetes személy neve és a szervezet –
megnevezése nélkül – címe (levelezési címe) szerepel.
A
címzetten kívüli jogosult átvevő a polgári jog általános szabályai szerint
felel a küldemény címzett részére történő átadásáért.
8.3.1. Az átvétel elismerése
A
küldemény átvételét az átvevő a kézbesítő okiraton a kézbesítés időpontjának
feljegyzése után teljes nevének aláírásával köteles elismerni.
Ha
magánszemélynek címzett küldemény átvételét nem a címzett ismeri el, az átvevő
köteles a címzett és a közötte lévő kapcsolatot is jelezni.
Az
aláírás megtagadása esetén a szolgáltató a küldeményt – az ok feltüntetésével –
visszaküldi a feladónak.
Az
írni nem tudó, a latin betűket nem ismerő, a vak, vagy egyéb, a fizikai
állapotában beállott változás következtében írásában gátolt címzettnek szóló
könyvelt küldeményt írni tudó nagykorú tanú jelenlétében kell kézbesíteni. A
tanú – e minőségének feltüntetésével – a küldemény átadásakor a kézbesítő okiraton
saját nevét írja alá. A tanú és a címzett személyazonosságát a kézbesítő előtt
igazolni köteles.
A
kiskorú vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt álló személy részére
érkezett küldeményt a címzett helyett a törvényes képviselőnek vagy a gondnoknak
kézbesíti a szolgáltató. A törvényes képviselő vagy a gondnok e minőségét
személyi igazolvánnyal, illetve jogerős hatósági határozattal, hatósági
igazolvánnyal vagy hatósági bizonyítvánnyal igazolhatja.
A
címzett természetes személy elhalálozása, jogi személy, illetve jogi
személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet megszűnése esetén a
részére érkezett küldeményt a szolgáltató – az e tényekről történő
tudomásszerzést követően – haladéktalanul visszaküldi a feladónak.
8.3.2. Visszavétel, visszaküldés
A
tévesen kézbesített küldeményt, illetve tartalmát a New Impulse futárszolgálat
köteles bontott állapotban is a téves kézbesítés tényének egyidejű rögzítésével
visszavenni, a téves kézbesítéskor beszedett díjat visszafizetni, és a
küldemény lezárása, valamint a korábbi téves kézbesítés tényének feltüntetése
után annak szabályos kézbesítéséről gondoskodni.
Meghatalmazottnak,
helyettes átvevőnek, vagy közvetett módon kézbesített ép és sértetlen
küldeményeket a New Impulse futárszolgálat
a kézbesíthetetlenségi ok feltüntetésével és az átvevő (közvetítő)
aláírásával átveszi és azokat – a címzettnek történő kézbesítés sikertelensége
esetén – visszaküldi a feladónak.
Ha
a kézbesítés során a címzett vagy meghatalmazottja írásban úgy nyilatkozik, hogy
a küldeményt nem fogadja el, úgy azt a New Impulse futárszolgálat az átvételi
határidők mellőzésével és az ok feltüntetésével visszaküldi a küldemény
feladójának.
Amennyiben
e személyek az írásbeli nyilatkozatot megtagadják, a szolgáltató e tényt a kézbesítési
okiratra és a küldeményre feljegyzi.
Ha
a küldemény a New Impulse futárszolgálaton kívüli okból nem kézbesíthető, a
szolgáltató azt – az ok megjelölésével – a küldemény feladójának visszaküldi.
9.
Tájékoztatás, panasz
9.1. Tájékoztatás
A
New Impulse futárszolgálat vállalja, hogy a szolgáltatási feltételekben
bekövetkezett valamennyi lényeges változásról tájékoztatja ügyfeleit.
A
feladó, a címzett, illetve meghatalmazottjaik kérésére a New Impulse
futárszolgálat a szolgáltatási szerződés teljesítéséről, a küldemény sorsáról a
küldemény feladás napját követő tizenötödik naptól számított hat hónapon belül
tájékoztatást ad (tudakozódás). A szolgáltató a tájékoztatást a tudakozódást
kérőnek a benyújtást követő harminc napon belül írásban megküld.
Telefonon, faxon, e-mail-ben,
internetes honlapon az igénybevevők részére közzé teszi:
–
Általános Szerződési Feltételeket;
–
az alkalmazott díjakat;
–
az állandó elérhetőségének telefonszámát, egyéb elérhetőségét;
–
minden egyéb közérdekű információt.
9.2. Felhasználói
bejelentések, panaszok
A
New Impulse futárszolgálatnak a postáról szóló 2003. évi CI. törvény és a
vonatkozó Kormányrendelet, továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV.
törvény szerint biztosítania kell, hogy igénybevevő ügyfelei a szolgáltatásokkal
kapcsolatos bejelentéseiket, (továbbiakban: panasz) díjmentesen megtehessék.
Az ügyfelek panaszaikat az alábbi
módon tehetik meg:
–
faxon;
–
telefonon;
–
levélben;
–
a fuvarlevélen írott formában;
–
egyéb megfelelő módon (pl.: e-mail, távirat útján).
Panasznak
az olyan bejelentés minősül, amelyben a szolgáltatást igénybevevő (ügyfél)
állítja, hogy a New Impulse futárszolgálat által nyújtott szolgáltatás vagy a
New Impulse futárszolgálat alkalmazottjának munkavégzése részben vagy egészében
nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve az Általános Szerződési
Feltételekben foglaltaknak. A panasz egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem
megszüntetésére is irányulhat. Nem minősül panasznak - a szolgáltatást
igénybevevő részéről kezdeményezett - a küldemény továbbításával és
kézbesítésével kapcsolatos pontos információk megismerésére irányuló
tudakozódás szolgáltatás igénybevétele.
A
New Impulse futárszolgálat az általa végzett szolgáltatások teljesítése során
felmerült panasz a küldeményhez kapcsolódóan a feladás napjától egyéves
jogvesztő határidőn belül, sérelmezett tevékenység vagy magatartás esetén az
erről való tudomásszerzéstől számított egyéves határidőn belül, de legkésőbb a
tevékenység vagy a magatartás megvalósítását követő két éven belül tehető.
Szóbeli
észrevétel esetén a sérelem elintézésére a New Impulse futárszolgálat a
lehetőségekhez mérten azonnal helyben intézkedik, illetve megadja a szükséges
felvilágosítást. A New Impulse futárszolgálat a panasz(oka)t kivizsgálja, és a
panasz benyújtásának időpontjától számított lehető legrövidebb idő alatt, de
legkésőbb 30 naptári napon belül az ügyfélnek válaszol.
A
szóban és telefonon tett panasz esetében a panasz benyújtásának időpontja a
benyújtás napjával, az írásban, levélben és egyéb módon beérkező panasz
esetében a beérkezés napjával kezdődik. Ha az ügyfél a szóban és telefonon
benyújtott panaszra írásbeli választ kér, vagy írásban nyújtja be panaszát, a
vizsgálat eredményéről a New Impulse futárszolgálat az ügyfelet írásban
értesíti.
A
New Impulse futárszolgálat a beérkező panaszokat ingyenes, egyszerű, átlátható
és megkülönböztetéstől mentes eljárás keretében köteles megvizsgálni. A
szolgáltató valamennyi panaszról nyilvántartást vezet.
Amennyiben
a szolgáltatást igénybevevő a panaszra adott választ nem fogadja el, vagy a New
Impulse futárszolgálat a panaszra határidőn belül nem válaszol, a szolgáltatást
igénybevevő a 3. számú Mellékletben meghatározott Hatósághoz és a Nemzeti Média- és Hírközlési
Hatóságnál a Hírközlési és Média biztosnál, vagy valamennyi esetlegesen
felmerülő jogvita esetén a területileg illetékes bírósághoz fordulhatnak. A
bíróság igénybevétele előtt a Gazdasági Kamara mellett működő Békéltető
testület segítségével is megkísérelhető az ügy rendezése.
10. Adatkezelési szabályok, adat- és titokvédelem
10.1
Adatszolgáltatás
A
New Impulse futárszolgálatra vonatkozó olyan adatokat, amely a szolgáltatások
igénybevételéhez, a hozzáférés megvalósításához, illetve a hírközlési hatóság
feladatainak a végzéséhez szükségesek, a New Impulse futárszolgálat köteles a
hírközlési hatóság részére szolgáltatni, akkor is, ha azok üzleti titoknak
minősülnek.
A
New Impulse futárszolgálat az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott
adatokat köteles nyilvánosan hozzáférhetővé tenni.
A
fentiek szerinti adatszolgáltatás során az adatszolgáltató felelős az adat
tartalmának időszerűségéért, hitelességéért, pontosságáért és
ellenőrizhetőségéért.
10.2 Személyes
adatok védelme, titokvédelmi kötelezettség
A
New Impulse futárszolgálat a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos, illetve a
szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat a személyes adatok
védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvényben foglaltak
figyelembevételével kezelheti, dolgozhatja fel és továbbíthatja.
A
New Impulse futárszolgálat az általa továbbított küldemény tartalmát csak a
szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg.
A
New Impulse futárszolgálat:
- a zárt küldeményt – e pontba foglaltak
kivételével – nem bonthatja fel;
- a nem zárt küldeményeket csak a felvételhez,
feldolgozáshoz, továbbításhoz, illetve kézbesítéshez szükséges adatok
megállapítása érdekében és annak megfelelő mértékben tanulmányozhatja;
- a szolgáltatás teljesítése során tudomására
jutott adatot – a feladó, a címzett (illetve az egyéb jogosult átvevő),
valamint a közreműködő(k) kivételével – mással nem közölhet;
- a küldeményt – tartalmának megismerése
céljából – a feladó, a címzett (illetve az egyéb jogosult átvevő), valamint a
közreműködő(k) kivételével másnak át nem adhatja;
- a szolgáltatás teljesítéséről – a feladó, a
címzett (illetve az egyéb jogosult átvevő), valamint a közreműködő(k)
kivételével – másnak tájékoztatást nem adhat.
A
feladóval megegyező jogosultsággal rendelkezőnek kell tekinteni azt a személyt,
aki a küldemény feladását igazoló dokumentumot bemutatja. Továbbá a feladóval
megegyező jogosultsággal rendelkezőnek kell tekinteni azt a személyt is, aki a
postai küldemény egyedi azonosító adatát (pl. kód, ragszám), továbbá szükség
esetén a feladó és címzett nevét és a küldemény címzését a New Impulse
futárszolgálattal elektronikus hírközlési úton (távközlő berendezés, Internet)
közli.
A
New Impulse futárszolgálat a zárt
küldeményt felbonthatja, ha
- a küldemény burkolata oly mértékben sérült,
hogy tartalmának megóvása érdekében a felbontása indokolt, és felbontás nélküli
átcsomagolással a küldemény tartalmának a megóvása nem biztosítható;
-
a küldemény tartalma által okozott veszély elhárítása érdekében ez indokolt;
-
kézbesíthetetlen postacsomag hathónapos őrzési ideje lejárt.
A
küldemény felbontását legalább két főből álló bizottság végzi, annak
megtörténtét és a teendő intézkedéseket jegyzőkönyvben rögzíti. A bizottság
tagjait a New Impulse futárszolgálatnak az alkalmazottai, tagjai, megbízottai,
illetve közreműködői közül kell kijelölnie. Ha a bizottság nem működtethető, a
felbontás a helyi önkormányzat arra feljogosított képviselőjének jelenlétében
történhet. A felbontás tényét a küldeményre rá kell vezetni, és ha erre
lehetőség van, a felbontásról, a felbontás okáról a feladót értesíteni kell.
A
New Impulse futárszolgálatnak és a
közreműködői tevékenységet végző személynek (szervezetnek) megfelelő
szervezési és műszaki intézkedésekkel biztosítania kell a New Impulse
futárszolgálat igénybevételével továbbított küldemények, szöveges közlemények,
illetve közlések titkosságát. A New Impulse futárszolgálat és a
közreműködői tevékenységet végző személy (szervezet) – a jogszabályi
feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés esetén – köteles a
küldeményt, szöveges közleményt, illetve közlést átadni vagy bemutatni az annak
megismerésére külön törvényben feljogosított szervezeteknek, továbbá azok
megfigyelését, tárolását, illetve a küldeménybe, szöveges közleménybe más módon
történő beavatkozást lehetővé tenni.
10.3. A postai
alkalmazott, megbízott és közreműködő felelőssége
Az
adat- és titokvédelmi kötelezettség a New Impulse futárszolgálat
alkalmazottját, tagját, megbízottját és közreműködőjét – a munkaviszony, a
tagsági viszony, a megbízási jogviszony, a közreműködői jogviszony megszűnése
után is – a New Impulse futárszolgálattal azonos módon terheli, azok
megszegéséért felelősséggel tartozik.
11. Felelősség a szolgáltatások teljesítéséért
A
New Impulse futárszolgálat a szolgáltatások nem szerződésszerű teljesítése
esetén beleértve a küldemény sérülését, tartalomhiányát, elveszését és
megsemmisülését is, a Törvényben, valamint jelen Általános Szerződési
Feltételekben foglaltaknak megfelelően tartozik felelősséggel.
A
New Impulse futárszolgálat nem felel továbbá a szolgáltatások körében
keletkezett kárért, ha az a szolgáltató működési körén kívül álló
elháríthatatlan okból keletkezett (pl. háborús cselekmények, szabotázs,
lázadás, robbantásos merénylet vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, tűzvész,
munkabeszüntetés, robbantásos fenyegetés, valamint a honvédelmi törvény alapján
feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés esetében), ha a belső
tartalomnak nem megfelelően csomagolt a küldemény, ha a kárt a küldemény belső
tulajdonsága, a csomagolás kívülről észre nem vehető hiányossága vagy az
elégtelen címzés okozta, a feladó a különleges kezelést igénylő küldeménye esetén
előzetesen nem nyilatkozott (pl. törékeny), illetve a közvetett kárért,
elmaradt haszonért.
A
fenti bekezdésekkel kapcsolatos bizonyítás a következő személyeket terheli:
–
a szolgáltatót a csomagolás hiányossága és az elégtelen címzés tekintetében, illetve
abban a vonatkozásban, hogy a kárt működési körén kívül eső elháríthatatlan
külső ok, vagy szerződésszerű teljesítése mellett a károsulton kívüli más
személy okozta;
–
a feladót, illetve a címzettet abban a tekintetben, hogy a kár nem a csomagolás
hiányossága vagy a címzés elégtelensége miatt állt elő, illetve, hogy a kár nem
a küldemény tartalmára, belső tulajdonságára vezethető vissza.
Közvetett
kézbesítés esetén a szolgáltató felelőssége a küldemény átadásával az átvevőre
száll át. Az átvevő a címzettel szemben a polgári jog általános szabályai
szerint felel.
11.1. Kártérítés
11.1.1. A
kártérítés általános szabályai
Az
ügyfél a New Impulse futárszolgálattal szembeni kártérítési igényét írásban a
feladástól számított 15. naptól kezdődően, illetve a küldemény hiányossága vagy
sérülése esetén az erre vonatkozó jegyzőkönyv felvételét követően, ezen
időpontoktól számított egy éves elévülési időn belül érvényesítheti.
Az
ügyfél a postai küldemény késedelmes kézbesítése címén a New Impulse
futárszolgálattal szembeni kártérítési igényét a küldemény átvételétől
számított tizenöt napos jogvesztő határidőn belül írásban jelentheti be.
Az
ügyfél kárigényének elbírálására és kielégítésére a küldemény megsemmisülése
vagy elvesztése, a küldemény sérülése, tartalomhiánya esetén kárigény
bejelentéséről készült jegyzőkönyv alapján van lehetőség.
Amennyiben
a New Impulse futárszolgálatnak a tévesen kézbesített küldemények
visszavételére és szabályos kézbesítésére nincs lehetősége, a küldeményt
elveszettnek tekinti.
A
kártérítési igény érvényesítésére az alábbiak kivételével a feladó jogosult. A
címzett jogosult, ha:
–
a sérült küldeményt átvette; vagy
–
a feladó a kártérítésre vonatkozó igény érvényesítésének jogát a címzettre
engedményezte.
A
New Impulse futárszolgálat az ügyféltől a kár mértékének igazolását,
bizonyítását abban az esetben kérheti, ha a kártérítési igény küldemény
sérülésével, tartalomhiányával kapcsolatos.
11.1.2. A
kárigény bejelentésének módja
Ha
a New Impulse futárszolgálat a panasz kivizsgálás során a küldemény
megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről tájékoztatja az
ügyfelet.
Ha
az ügyfél kártérítési igénnyel kíván élni, azt a küldemény feladásától
számított tizenötödik naptól kezdődően egy éves elévülési időn belül teheti meg
a New Impulse futárszolgálatnak.
A
küldemény sérüléséről, teljes vagy részleges tartalomhiányáról jegyzőkönyv
kiállítása alapján van lehetőség kárigény bejelentésére.
Ha
a New Impulse futárszolgálat a küldemény kezelésének bármely szakaszában a küldemény
sérülését vagy hiányosságát észleli, ezek tényéről és mértékéről jegyzőkönyvet
vesz fel. A sérült vagy hiányos küldeményt szolgáltató e jegyzőkönyv
kíséretében kézbesíti.
Ezekben
az esetekben a küldeményt a címzett vagy meghatalmazottja – bizonyos esetekben
a feladó – a kárigény jegyzőkönyvön történő összegszerű feltüntetésnél
(esetlegesen a jegyzőkönyvben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozatával) veszi
át – veszi vissza – melyet aláírásával igazol.
Ha
a küldemény sérülése, hiányossága a kézbesítéskor nem ismerhető fel, az erről
szóló bejelentést a tudomást szerzéstől számított 3 munkanapon, legkésőbb
azonban a kézbesítést követő 8 napon belül kell a szolgáltatóhoz írásban
bejelenteni.
11.1.3. A
kártérítési igény elbírálása, kifizetése
A
küldemény megsemmisülése vagy elveszése, továbbá teljes vagy részleges
tartalomhiánya esetén, jegyzőkönyv alapján bejelentett kártérítési igényt a New
Impulse futárszolgálat a bejelentést követő 30 napon belül elbírálja és annak
eredményéről az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.
A
New Impulse futárszolgálat az általa megalapozottnak talált kárösszeg
kifizetése iránt – az elbírálástól számított – 8 naptári napon belül
intézkedik.
A
New Impulse futárszolgálat az igény jogosságának teljes vagy részleges
elutasítása esetén az elutasítás indokait írásban közli az ügyféllel.
11.1.4. A
kártérítés mértéke
A
New Impulse futárszolgálat a küldemények tartalmának sérülése, hiányossága,
elvesztése, megsemmisülése esetén a következők szerinti kártérítési átalányt
köteles fizetni:
A
New Impulse futárszolgálat a garantált idejű, de nem értéknyilvánított
küldemény megsemmisülése vagy teljes elveszése esetén fizetendő kártérítést a
küldemény megsemmisülése vagy teljes elveszése folytán keletkezett kár
alapulvételével határozza meg, mely összeg nem lehet kevesebb a késedelmes
kézbesítés esetén fizetendő átalány összegénél.
11.2.
Eljárás a kártérítés után előkerült küldemények esetében
Ha
a küldemény vagy a küldemény tartalmának egy része a kártérítés összegének
kifizetését követően megkerül, arról a New Impulse futárszolgálat a
kártérítésben részesültet értesíti. A New Impulse futárszolgálat a küldeményt kártérítettnek visszaszállítja
és ez esetben kártérítettnek a felvett kártérítési összeget nem kell
visszafizetnie. Ha a kártérítésben részesült sikertelen kézbesítés esetén az
értesítésre 8 napon belül nem ad választ, azt a New Impulse futárszolgálat a
megkerült küldeményről, illetve tartalomrészről történő lemondásnak tekinti.
11.3. A
szolgáltató díj-visszafizetési kötelezettsége
A
New Impulse futárszolgálat a küldemény felvételekor tévesen megállapított vagy
a kézbesítéskor tévesen beszedett díjat, díjkülönbözetet, illetve a nem
teljesített szolgáltatás díját – ezen tény megállapítását követően – a
küldemény feladójának visszafizeti.
A
New Impulse futárszolgálat a szolgáltatás díját teljes mértékben visszafizeti
abban az esetben, ha
-
a küldemény a New Impulse futárszolgálat
felróható magatartása következtében a rendeltetési helyének elérése nélkül
érkezett vissza a feladási helyére,
-
New Impulse futárszolgálat a szolgáltatási
szerződést nem teljesítette, a törékeny különleges szolgáltatással feladott
küldemény megsérült.
A
New Impulse futárszolgálat a fizetett díjak egy részét a következő esetekben és
keretek között fizeti vissza (részleges díjvisszatérítés):
A
túlfizetett összeget, ha a feladó vagy a címzett a küldeményért a díjszabás
szerint járó díjnál magasabb díjat fizetett, és ez a New Impulse futárszolgálat
kezelési okirataiból, vagy a küldeményről megállapítható.
A
lerótt és az új díj közötti különbözetet, ha a feladó a küldemény címét vagy a
kért külön-, vagy különleges szolgáltatást a New Impulse futárszolgálatnál
továbbítás előtt megváltoztatja, és az új rendeltetési hely alapján vagy a
megváltoztatott többletszolgáltatás esetén a fizetettnél alacsonyabb díj
megfizetésével tartozik.
Abban az esetben, amikor a feladó nem azonos
a megrendelővel, és a szolgáltatás nyújtását a New Impulse futárszolgálat
önhibáján kívül nem tudja megkezdeni és ebből adódóan teljesíteni, a társaságot nem terheli
díj-visszafizetési kötelezettség.
11.4. Felelősség
a postai küldemény késedelmes kézbesítéséért
A
garantált kézbesítési idejű küldemény késedelmes kézbesítéséért a New Impulse
futárszolgálat kártérítést köteles fizetni, kivéve ha bizonyítja, hogy a
késedelmet a működési körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. A
kártérítés összege a garantált idejű szolgáltatásért fizetett díj kétszerese.
A
New Impulse futárszolgálat a nem garantált kézbesítési idejű küldemény
késedelmes kézbesítéséért kártérítési felelősséggel nem tartozik.
Ha
belföldi forgalomban a küldemény kézbesítése – illetve annak megkísérlése – a
feladástól számított tizenötödik napon belül nem történik meg, a felek eltérő
megállapodásának hiányában a küldeményt elveszettnek kell tekinteni, és a
kártérítésre a küldemény elveszésére vonatkozó szabályokat kell alkalmazni.
Ha
elveszettnek tekintendő küldemény előkerül, a küldeményt kézbesíteni kell. A
már kifizetett kártérítést azonban kézbesítés esetében sem kell a szolgáltató
részére visszafizetni.
12. Szolgáltatások teljesítésének minősége
A
New Impulse futárszolgálat tevékenységének ellátása során vállalja, hogy az
ügyfél által az Általános Szerződési Feltételek alapján igényelt és megfizetett
szolgáltatásokat maradéktalanul teljesíti, a küldeményeket biztonságos
körülmények között továbbítja és ép, sértetlen állapotban kézbesíti a vonatkozó
kormányrendeletben meghatározott minőségi előírásoknak megfelelően.
A
felvett küldemények továbbítási útvonalát és módját a New Impulse
futárszolgálat választja meg az igénybevett szolgáltatásnak megfelelően.
12.1. Átfutási
idők belföldi forgalomban
A New Impulse futárszolgálat tevékenységét úgy szervezi és működteti, hogy
belföldi forgalomban feladott küldemények végponttól-végpontig mért útvonalára
vonatkoztatott továbbítási időtartam a következők szerint teljesüljön:
A
New Impulse futárszolgálat vállalja, hogy az érvényben lévő és leendő
szerződéseinek megfelelően, valamint az eseti szerződésekben (fuvarlevelek)
megállapodott kézbesítési határidők szerint a küldemények a fuvarlevélen
feltüntetetteknek és a feladók akaratának megfelelően kézbesítésre kerüljenek,
vagy ennek megkísérlése megtörténjen.
13. Együttműködés titkos
információgyűjtés érdekében
A
New Impulse futárszolgálat együttműködik a titkos információgyűjtésre külön
törvényben felhatalmazott szervezetekkel. Szolgáltató a szolgáltatás
megkezdésével egyidejűleg saját berendezései, helyiségei tekintetében
biztosítja a titkos információgyűjtés eszközeinek és módszereinek alkalmazási
feltételeit. A titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervezetek részére
történő adatszolgáltatás térítésmentes.
Dátum: 2010-11-17
1. számú Melléklet
A
szállításból kizárt tárgyak, valamint a feltételesen szállítható tárgyak és
azok feladási feltételei:
–
különleges
értékű áruk, pl. nemesfémek, ékszer, pénz, érmék, műtárgyak, mindenféle
értékpapír, okirat és bélyeg;
–
nem
kielégítő csomagolású vagy csomagolás nélküli küldemények, különösen
törésveszélyes áruk esetében, valamint nem kielégítő, tévedésre okot adó
jelölésű
vagy
jelölés nélküli áruk;
–
mindenfajta
romlandó áru;
–
élő
növények és állatok;
–
földi
maradványok;
–
lőfegyverek,
ADR szállítás köteles áruk (pl.: tűzveszélyes és robbanó anyagok, stb.);
–
magánszolgáltatók
általi továbbításból kizárt áruk;
–
3
m-t hosszúságot, illetve 3,2 m körméretet meghaladó áruk;
– „postán
maradó” küldemények, illetve postafiókra címzett küldemények,
–
a
posta továbbítási monopóliuma alá eső szállítmányok
Azokat a
küldeményeket, amelyeket a törvény monopol jelleggel más szervezet hatáskörébe
utal, a New Impulse futárszolgálat nem veheti át továbbításra.
2. számú
Melléklet
Díjak és kedvezmények:
I.
A New Impulse futárszolgálat, belföldi szállítási díjait minden esetben
forintban adja meg és az árak a 25%-os általános Forgalmi Adót NEM
tartalmazzák.
Futárpostai tevékenység szállítási díjtáblázat
Az árak az egyszerre egy megrendelő által egy megbízás esetén:
- Budapest
közigazgatási határon belül egységesen
0-2kg-ig,
|
Budapest területén |
07.00-16.00 között |
16.00-20.00 között |
20.00-07.00 között |
|
30 perc kiállással |
1.100 Ft |
1.300 Ft |
1.700 Ft |
|
30-60 perc kiállás. |
1.000 Ft |
1.150 Ft |
1.500 Ft |
|
60-90 perc kiállás. |
900 Ft |
1.050 Ft |
1.350 Ft |
2-5 kg-ig,
|
Budapest területén |
07.00-16.00 között |
16.00-20.00 között |
20.00-07.00 között |
|
30 perc kiállással |
1.200 Ft |
1.450 Ft |
1.900 Ft |
|
30-60 perc kiállás. |
1.140 Ft |
1.250 Ft |
1.650 Ft |
|
60-90 perc kiállás. |
1.000 Ft |
1.100 Ft |
1.360 Ft |
5-10 kg-ig
|
Budapest területén |
07.00-16.00 között |
16.00-20.00 között |
20.00-07.00 között |
|
30 perc kiállással |
1.450 Ft |
1.800 Ft |
2.100 Ft |
|
30-60 perc kiállás. |
1.200 Ft |
1.550 Ft |
1.950 Ft |
|
60-90 perc kiállás. |
1.100 Ft |
1.300 Ft |
1.800 Ft |
10-20 kg-ig
|
Budapest területén |
07.00-16.00 között |
16.00-20.00 között |
20.00-07.00 között |
|
30 perc kiállással |
1.600 Ft |
2.100 Ft |
2.450 Ft |
|
30-60 perc kiállás. |
1.480 Ft |
1.900 Ft |
2.150 Ft |
|
60-90 perc kiállás. |
1.300 Ft |
1.850 Ft |
2.052 Ft |
Magyarország
területén a csomag kézbesítési díja egységesen 85 Ft/km,
a 20 kg-ot meg nem haladó és a jelen ÁSZF 7.5. pontjában szereplő mérethatárok
betartásával.
Budapesti
csomagfelvétel esetén a kiállási díj egységesen 300 Ft. Budapest közigazgatási
határán kívüli csomagfelvétel esetén a kiállási díj egységesen 400 Ft.
A túlméretes, vagy
a 20kg-nál nehezebb csomagok szállítását a New Impulse futárszolgálat pótdíj
ellenében végzi.
A pótdíj mértéke a
20 kg feletti súly, minden megkezdett kg 250 Ft/kg+alapdíj
A díjszámítás
minden esetben a feladási és kézbesítési hely között közúton mért távolság
alapján készül.
Az egy időben, egy
megrendelő által adott, kettőnél több megbízás esetén a New Impulse futárszolgálat
szállítási kedvezményt ad.
A kedvezmény
mértéke
-
kettő, vagy ennél több azonos címről azonos címre történő kézbesítés
esetén, az egy küldemény kézbesítési díjának 50%-a
-
kettő, vagy ennél több azonos címről de különböző címekre történő
kézbesítés esetén, az egy küldemény kézbesítési díjának 30%-a, amennyiben a
kézbesítési címek távolsága kevesebb mint 50km
A fenti
kedvezmények díjtáblázatban megadott összes díjra érvényes
A díjak a kiállási díjat és maximum 20 perc várakozást tartalmaznak, 20
perc várakozási időn felül a New Impulse futárszolgálat jogosult állásidőt
kiszámlázni.
II.
A New Impulse futárszolgálat az EU területén gyorspostai és Integrált postai tevékenységet is ellát.
A nemzetközi szállítás díját a New Impulse futárszolgálat euroban „€ „
adja meg, mely díjak a 25%-os Általános forgalmi adót NEM tartalmazzák
A New Impulse futárszolgálat és integrált postai, gyorspostai
tevékenységének díjtáblázata
Magyarországról indított, az EU területére irányuló megbízások, a
feladás helyétől a kézbesítés helyéig közúton számított távolságok alapján
|
MO feladási hely |
1000 km-ig |
1000-2000 km |
2000-3000km |
3000 km felett |
|
0-5 kg-ig |
0.24EUR/km |
0.27EUR/km |
0.29EUR/km |
0.31EUR/km |
|
5-10 kg-ig |
0.26EUR/km |
0.29EUR/km |
0.31EUR/km |
0.33EUR/km |
|
10-15 kg-ig |
0.28EUR/km |
0.32EUR/km |
0.35EUR/km |
0.37EUR/km |
|
15-20 kg-ig |
0.30EUR/km |
0.34EUR/km |
0.38EUR/km |
0.40EUR/km |
Az EU területéről indított, más EU országba vagy Magyarországra
irányuló megbízások a feladási helytől a kézbesítés helyéig számított
távolságok alapján
|
EU feladási hely |
1000 km-ig |
1000-2000 km |
2000-3000km |
3000 km felett |
|
0-5 kg-ig |
0.26EUR/km |
0.28EUR/km |
0.30EUR/km |
0.32EUR/km |
|
5-10 kg-ig |
0.30EUR/km |
0.31EUR/km |
0.33EUR/km |
0.35EUR/km |
|
10-15 kg-ig |
0.33EUR/km |
0.36EUR/km |
0.38EUR/km |
0.40EUR/km |
|
15-20 kg-ig |
0.38EUR/km |
0.40EUR/km |
0.42EUR/km |
0.45EUR/km |
A szállítás díja nem tartalmazza az úthasználati díjakat, a komp v.
egyéb átkelési díjakat.
Az egy megrendelő által egy időben, egyszerre feladott küldemények
szállítási díjára a New Impulse futárszolgálat kedvezményt biztosít:
Az egy időben, egy
megrendelő által adott, kettőnél több megbízás esetén a New Impulse
futárszolgálat szállítási kedvezményt ad.
A kedvezmény
mértéke
-
kettő, vagy ennél több azonos címről, azonos címre történő kézbesítés
esetén, az egy küldemény kézbesítési díjának 50%-a
-
kettő, vagy ennél több azonos címről, de különböző címekre történő
kézbesítés esetén, az egy küldemény kézbesítési díjának 30%-a ( amennyiben a
kézbesítési címek egymástól mért távolsága nem több 500 km-nél)
A fenti
kedvezmények díjtáblázatban megadott összes díjra érvényes
III.
Postai közvetítői
tevékenység díjait a New Impulse futárszolgálat a megrendelő által történt
egyeztetés alapján, egyedileg, „személyre” szabottan készíti el, a IV-es, különleges szolgáltatás díjtáblázata alapján.
IV.
Különleges szolgáltatás díjtáblázata
Az EU területéről Magyarországra irányuló megbízás,
vagy Magyarország területén feladott ,
az EU területére szállítandó csomagok kézbesítési díjai egységesen, a feladási
hely és a kézbesítési hely teljes távolságát tekintve
|
EU v. MO feladási hely esetén |
1000 km-ig |
1000-2000 km-ig |
2000-3000 km-ig |
3000 km felett |
|
0-5 kg-ig |
15EUR |
18 EUR |
21 EUR |
26 EUR |
|
5-10 kg-ig |
18EUR |
21 EUR |
25 EUR |
31 EUR |
|
10-15 kg-ig |
22 EUR |
26 EUR |
32 EUR |
38 EUR |
|
15-20 kg-ig |
27 EUR |
30 EUR |
42 EUR |
46 EUR |
|
20-25kg-ig |
33 EUR |
38 EUR |
46 EUR |
55 EUR |
|
25-30 kg-ig |
39 EUR |
44 EUR |
58 EUR |
62 EUR |
|
30kg felett+ minden megkezdett kg |
41EUR +2EUR/kg |
48 EUR +2EUR/kg |
60EUR +2.1EUR/kg |
66EUR +2.2EUR/kg |
Az
egy időben, egy megrendelő által adott, kettőnél több megbízás esetén a New
Impulse futárszolgálat szállítási kedvezményt ad.
A
kedvezmény mértéke
-
kettő, vagy ennél több azonos címre történő kézbesítés
esetén, az egy küldemény kézbesítési díjának 5%-a
-
kettő, vagy ennél több különböző címre történő
kézbesítés esetén, az egy küldemény kézbesítési díjának 5%-a ( amennyiben a
kézbesítési címek agymástól mért távolsága nem több mint 150 km)
A fenti kedvezmények díjtáblázatban megadott összes
díjra érvényes
3. számú
Melléklet:
Felügyeleti
szerv:
Nemzeti
Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala
Cím: 1133
Budapest, Visegrádi u. 107.
Levelezési cím: 1376 Budapest, Pf. 997.
Telefon: +36-1-4680500
Telefax: +36-1-468-0680
E-mail: info@nmhh.hu
4. számú Melléklet
A szolgáltatás nyújtása során
alkalmazott nyomtatványok:
Szállítási megbízás, mely minden olyan
adatot tartalmaz ami a szállításhoz szükséges
